买奥迪车当天仪表盘黑屏，4S店：按规定不退换

发布于 2025-11-28 13:18:15 阅读 76

汽车黑屏情况（00：22）

焦女士提供的买奥相关视频显示，该汽车在行驶过程中，迪车当天店按仪表盘一直处于黑屏状态，仪表汽车的盘黑屏实时转速、时速、规定制动等内容均无法显示。不退

3月11日，买奥焦女士向商家反馈了该问题，迪车当天店按对方表示是仪表汽车系统未升级的缘故导致黑屏，升级后黑屏问题即可解决。盘黑屏

焦女士说，规定3月14日，不退她将汽车送至相关门店，买奥办理了汽车系统升级服务，迪车当天店按但仪表盘黑屏的仪表问题仍未解决。她要求商家退车或者换车，但被告知无法退换汽车，只能更换仪表盘，并表示愿意为该车辆延长一年质保期作为补偿。

焦女士称自己无法接受商家提供的解决方式，“一旦这个仪表盘换了，我的车就有拆装维修记录了，就不值钱了，所以我一定要换车或者退车。”

商家回应

3月22日，澎湃新闻就此事联系了安徽池州中迪汽车销售有限公司，相关负责人马先生表示，仪表盘黑屏不涉及安全问题，不符合汽车销售“三包法”中的7日免费退换条款，拒绝退换车符合公司规定。

律师说法

对于焦女士反映的情况，北京市京师（上海）律师事务所的付娜律师表示，该消费者所购车辆出现仪表盘黑屏的情况，属于与维修有关的一般情况，确实不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称《汽车三包规定》）中的退换货条件。《汽车三包规定》中的“7日免费退换车条款”主要针对发动机、变速器、电池和电机4个部件，因质量问题需要更换这4个部件或其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。